配送日時のご指定がない場合は、営業日中の最短で出荷させていただきますが、商品到着時にご不在などで再配達となった場合の死着補償はお受けできません。

※12～3月の期間は気温の都合上東北、北海道への生体発送はしておりません。
※死着のリスクを減らすため、最短でのお受け取りをお願いいたします。

商品到着後、生体が死んでいた場合は6時間以内にご連絡をいただき、死虫をご返送いただくことで交換または返金にてご対応させていただきます。

※死虫を破棄されたなどで返送できない場合は対象外となります。
※北海道、青森、秋田、宮崎、鹿児島、沖縄、離島は配送所要日数が2日となるため対象外となります。

いかなる場合も返品はお受けできません。
生体購入前にあらかじめご了承ください。